A l’issue de la formation, le participant sera capable de :
● Identifier les étapes clés du processus de vente
● Appliquer les techniques de questionnement, d’écoute active et de reformulation
● Argumenter de manière convaincante en lien avec les besoins du client
● Traiter efficacement les objections et conclure une vente
● Adapter leur posture et leur discours en fonction du profil client
● Mettre en œuvre une stratégie de fidélisation après-vente
● Présentiel interactif : Formation en salle avec aménagement favorisant les interactions et travaux de groupe
● Supports multimédia : Utilisation de présentations dynamiques, vidéos et démonstrations numériques
● Documentation personnalisée : Remise d’un livret pédagogique, de fiches pratiques et de modèles de documents
● Exercices pratiques : Mise en situation sur des cas concrets issus du quotidien administratif
● Évaluations formatives : Quiz, auto-évaluations et synthèses de fin de journées pour mesurer les acquis
Pour les modalités, nous contacter.
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