Secrétaire Assistant Médico-Administratif (SAMA)

SAMA
  • La formation TP – Secrétaire assistant médico-administratif de CIFOP prépare au Titre Professionnel (RNCP40800) et vous forme à l'accueil des patients, à la gestion administrative et financière et au suivi médico-administratif du dossier patient.

  • Public concerné : Public souhaitant approfondir ses connaissances et développer des compétences opérationnelles dans « RNCP40800 - TP - Secrétaire assistant médico-administratif ».

  • Prérequis : Aucun prérequis n'est exigé.

  • Durée : 21 heures, réparties en 14 séances de 1h30.

  • Lieu : Formation en ligne, sous la supervision du formateur.

  • Tarif : 800 € TTC.

Compétences visées

  • Accueillir, renseigner et orienter un patient.
  • Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé.
  • Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient.
  • Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe.
  • Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient.
  • Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux.
  • Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments.

Méthodes pédagogiques mobilisées

  • Exposés interactifs : présentations où les participants sont régulièrement engagés par des questions, des réflexions ou des débats.
  • Brainstorming : encourager les participants à générer des idées ou des solutions de manière créative.
  • Ateliers pratiques : sessions où les participants mettent en pratique les compétences enseignées sur des outils et logiciels du secteur médical.
  • Mise en situation : plonger les participants dans des situations réalistes d’accueil, de gestion administrative et de suivi du patient.
  • Utilisation de supports visuels : diapositives, vidéos, infographies, etc., pour illustrer et renforcer les points clés.

Financements

ℹ️ Pour les modalités, nous contacter.

Programme de formation

  • Présentation des objectifs de la formation et du titre professionnel.
  • Identifier les structures de santé et le rôle des professionnels.
  • Situer la place du secrétaire médical dans l’organisation des soins.
  • Appliquer le secret médical et les règles de confidentialité (RGPD).
  • Identifier les droits du patient et les obligations de la structure.
  • Adopter une posture professionnelle lors de l’accueil physique.
  • Appliquer les règles de l’accueil téléphonique et du filtrage des appels.
  • Évaluer le degré d’urgence d’une demande et orienter le patient.
  • Gérer les situations difficiles à l’accueil.
  • Mise en situation : accueil physique et téléphonique, feedback du formateur.
  • Identifier les types de consultations et leurs durées.
  • Prendre en compte les contraintes du praticien et du patient.
  • Utiliser un logiciel de gestion d’agenda médical.
  • Gérer les plateformes de prise de rendez-vous en ligne.
  • Appliquer les règles de priorisation des rendez-vous.
  • Traiter les annulations, retards et urgences.
  • Réorganiser un planning et informer les patients.
  • Coordonner les plannings des professionnels et des équipements.
  • Cas pratique : planification d’une semaine de consultations.
  • Correction collective et feedback du formateur.
  • Comprendre l’organisation de la Sécurité sociale et des complémentaires santé.
  • Vérifier les droits du patient (carte Vitale, C2S, AME, ALD).
  • Appliquer le parcours de soins coordonnés.
  • Contrôler l’identité du patient (identitovigilance).
  • Constituer et mettre à jour le dossier administratif.
  • Comprendre les nomenclatures des actes (NGAP, CCAM).
  • Calculer la part obligatoire et la part complémentaire.
  • Établir une feuille de soins électronique et appliquer le tiers payant.
  • Encaisser et assurer le suivi des paiements.
  • Cas pratique de facturation et correction collective.
  • Identifier les différents écrits d’une structure médicale.
  • Rédiger un courrier de convocation ou d’information.
  • Rédiger un courriel professionnel.
  • Utiliser la messagerie sécurisée de santé.
  • Appliquer les règles d’orthographe et de présentation.
  • Appliquer les méthodes de classement physique et numérique.
  • Respecter les durées de conservation des documents.
  • Assurer la traçabilité des informations transmises en interne et en externe.
  • Évaluation formative du bloc 1 : cas pratique de synthèse.
  • Correction et feedback individualisé.
  • Identifier la composition du dossier patient et sa réglementation.
  • Créer et mettre à jour un dossier dans le logiciel médical.
  • Intégrer les résultats et comptes rendus reçus.
  • Alimenter Mon espace santé selon les consignes du praticien.
  • Contrôler la complétude du dossier.
  • Identifier les étapes du parcours de soins.
  • Organiser les examens complémentaires et consultations spécialisées.
  • Préparer une admission et organiser la sortie d’hospitalisation.
  • Assurer la liaison avec les professionnels extérieurs.
  • Étude de cas : coordination d’un parcours de soins.
  • Décomposer un terme médical (racines, préfixes, suffixes).
  • Identifier les comptes rendus, courriers médicaux et ordonnances.
  • Utiliser la dictée numérique.
  • Transcrire un compte rendu à partir d’un enregistrement.
  • Respecter la terminologie et l’orthographe médicales.
  • Contrôler l’orthographe, la terminologie et la cohérence.
  • Vérifier les informations du patient et du prescripteur.
  • Appliquer une charte de présentation.
  • Produire des documents au format PDF.
  • Atelier pratique : mise en forme de comptes rendus et feedback.
  • Comprendre les droits d’accès du patient (loi du 4 mars 2002).
  • Identifier les personnes habilitées et les délais légaux.
  • Renseigner le patient sur la procédure d’accès.
  • Préparer les éléments et le courrier d’accompagnement.
  • Assurer la sécurité et la traçabilité des données de santé.
  • Présentation des épreuves du titre professionnel et du dossier professionnel.
  • Réaliser un cas pratique de synthèse couvrant les deux blocs.
  • Évaluation finale des acquis.
  • Correction et feedback individualisé.
  • Clôture de la formation et remise de l’attestation de suivi.

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